Ontvang gratis tot 3 offertes voor Callcenter (inbound, outbound)

Welk type callcenter opdracht wenst u?
Prospectie of afspraakplanning
Televerkoop
Afhandelen binnenkomende oproepen
Helpdesk, hotline
Studie, enquête of marktonderzoek
Updaten van adressenbestanden of datacleaning
Andere callcenter opdracht
Wat is uw doelgroep?
Bedrijven
Particulieren
Bedrijven + Particulieren
Welk budget voorziet u voor de callcenter opdracht?
€1.000 tot €5.000
€5.000 tot €10.000
€10.000 tot €20.000
Meer dan €20.000
Ik weet het niet / Te bepalen
Voornaam
Achternaam
E-mail
Telefoon
U bent...
Adres (straat, nr., bus)
Postcode
Plaats
Land


telemarketing offertes

1. Callcenter

Scripts voor oproep via een call center

Scripts callcenter

Bent u op zoek naar een extra klantendienst  of een backup in een noodsituaties? Een callcenter kan elk bedrijf altijd van dienst zijn. Callcenters kunnen ook reserveringen afhandelen maar het meest bekende onderdeel van callcenters is acquisitie. Deze vorm van telemarketing gaat via een script. Deze scripts worden opgesteld op basis van de wensen van het bedrijf en op basis van de ervaringen van het callcenter zelf met klanten. Dit callcenter script is een volledig scenario van een telefoongesprek met een potentiële klant. Het callcenter kan u als bedrijf hierin Lees meer…»

Verschil tussen inbound en outbound callcenters

shutterstock_102681173

Wanneer we het hebben over callcenters wordt er vaak een onderscheid gemaakt tussen inbound. Hoewel er in de meeste gevallen een combinatie gebruikt wordt zijn er toch veel callcenters die vooral op inbound oproepen werken. Dit betekent dat de klanten of potentiële klanten zelf bellen naar het callcenter met hun vraag. Het zijn dus “inkomende oproepen”, vandaar de verwoording “inbound”. Wanneer medewerkers van een callcenter zelf de mensen gaan opbellen en dus actief “uitgaande telefoontjes” gaan maken, dan Lees meer…»